LIBRO DE RECLAMACIONES

¡He leído los términos y condiciones!

• Válido para Lima, revisar cobertura. Sujeto a facilidades técnicas.
• Todas las tarifas se encuentran expresadas en dólares e incluyen el IGV. Sujeto a facilidades técnicas. Una vez analizado su pedido, un asesor Ultra se pondrá en contacto con usted para brindar detalles de su pedido.
• El ancho de banda de 1000 Mbps se mide a través del puerto físico del router. ULTRA(R) no garantiza el 100% de la velocidad contratada desde una conexión WiFi debido a que esta dependerá de las características de cada hogar (muebles, equipamiento y estructuras).
• Ultra incluye wifi de alta potencia pero no garantiza un alcance especifico, debido a que dependerá del diseño y las características de cada hogar.
• ULTRA(R) cuenta con una velocidad nominal de 1000 Mbps y garantiza una velocidad de Internet mínima según normativa vigente de Osiptel.
• El ancho de banda de la fibra óptica es virtualmente ilimitado, lo que determina dicho ancho de banda es el dispositivo del usuario.
• Las velocidades de subida y bajada de archivos se miden en bits como todos los operadores.
• Si se cuenta con las facilidades técnicas, se programará la instalación de su servicio en un rango de 20 días hábiles a partir de su confirmación y firma del contrato respectivo.
• ULTRA(R) garantiza una experiencia plena en señales de audio, video y videojuegos.
• El servicio no incluye la entrega de una dirección IP pública propia, ni la entrega de claves para la administración del router.
• La emisión de facturación se realiza el 07 de cada mes y vence el 24 del mismo mes.
• El servicio es exclusivamente para uso residencial. Está expresamente prohibido usarlo para fines comerciales. No se procederá con la instalación si el local es un establecimiento y/o negocio comercial.
• El servicio está configurado para conectar hasta 20 dispositivos en simultáneo.
• El servicio no incluye la configuración de los dispositivos domésticos a la red.
• El servicio cuenta con una NAT propia, denominada NAT gamer configurada específicamente para el correcto funcionamiento de la red a los distintos servidores.